1. Introduction
B&B Castellier (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou séjournez dans notre établissement.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.
2. Quelles données personnelles nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
2.1 Informations que vous fournissez directement
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Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Adresse de facturation
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Informations de paiement
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Détails de réservation (dates de séjour, préférences, demandes spéciales)
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Toute information fournie via les formulaires de contact ou par e-mail
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter :
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Adresse IP
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Type et version du navigateur
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Informations sur l’appareil
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Pages consultées
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Date et heure d’accès
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Site web de référence
Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Gérer et confirmer les réservations
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Communiquer avec vous concernant votre séjour
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Fournir un service client
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Respecter les obligations légales (par exemple, enregistrement des clients)
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Traiter les paiements
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Améliorer notre site web et nos services
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Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
4. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base :
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De la nécessité contractuelle (pour exécuter votre réservation)
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D’obligations légales (par exemple, obligations fiscales et d’enregistrement des clients)
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De notre intérêt légitime (amélioration des services et du fonctionnement du site web)
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De votre consentement (pour les communications marketing et les cookies non essentiels)
5. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec :
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Des prestataires de services de paiement
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Des fournisseurs de moteur de réservation ou de système de gestion des réservations
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Des prestataires d’hébergement web
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Des prestataires informatiques et de support technique
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Des autorités légales ou gouvernementales lorsque la loi l’exige
Tous les tiers traitent vos données conformément au RGPD et uniquement aux fins spécifiées.
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
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À la durée de votre séjour et aux processus administratifs associés
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Au respect des obligations légales (par exemple, exigences fiscales et comptables)
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À la résolution de litiges
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
7. Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies afin de :
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Garantir le bon fonctionnement du site
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Analyser le trafic du site
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Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque cela est requis, nous demandons votre consentement avant d’installer des cookies non essentiels.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification.
9. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de :
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Accéder à vos données personnelles
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Rectifier des données inexactes
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Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
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Limiter le traitement
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Vous opposer au traitement
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Retirer votre consentement à tout moment
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Demander la portabilité des données
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Introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données
Autorité belge de protection des données :
https://www.dataprotectionauthority.be
10. Transferts internationaux
Si l’un de nos prestataires de services est situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
11. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites tiers.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
B&B Castellier
Schollebeekstraat 4a
2500 Lier, Belgique
E-mail : info@castellier.be
Téléphone : +32 468337221