1. Inleiding
B&B Castellier (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u onze website bezoekt of in onze accommodatie verblijft.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt
-
Volledige naam
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer
-
Factuuradres
-
Betalingsgegevens
-
Boekingsgegevens (verblijfsdata, voorkeuren, speciale verzoeken)
-
Informatie verstrekt via contactformulieren of e-mailcorrespondentie
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
-
IP-adres
-
Browsertype en -versie
-
Apparaatgegevens
-
Bezochte pagina’s
-
Datum en tijd van toegang
-
Verwijzende website
Deze informatie wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
Het beheren en bevestigen van reserveringen
-
Communicatie met u over uw verblijf
-
Het verlenen van klantenservice
-
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. gastenregistratie)
-
Het verwerken van betalingen
-
Het verbeteren van onze website en diensten
-
Het verzenden van promotionele communicatie (alleen met uw toestemming)
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
-
Contractuele noodzaak (om uw boeking uit te voeren)
-
Wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale en gastenregistratiewetgeving)
-
Gerechtvaardigd belang (verbetering van diensten en websitefunctionaliteit)
-
Toestemming (voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies)
5. Delen van persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen uw gegevens delen met:
-
Betaaldienstverleners
-
Booking engine- of reserveringssysteemproviders
-
Websitehostingproviders
-
IT- en technische ondersteuningsproviders
-
Juridische of overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Alle derden verwerken uw gegevens in overeenstemming met de AVG en uitsluitend voor de hierboven vermelde doeleinden.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:
-
De duur van uw verblijf en bijbehorende administratieve processen
-
Wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale en boekhoudkundige vereisten)
-
Het oplossen van geschillen
Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.
7. Cookies
Onze website kan cookies gebruiken om:
-
De goede werking van de website te waarborgen
-
Websiteverkeer te analyseren
-
De gebruikerservaring te verbeteren
U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Indien vereist, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.
8. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.
9. Uw rechten onder de AVG
U heeft het recht om:
-
Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
-
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
-
Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
-
De verwerking te beperken
-
Bezwaar te maken tegen verwerking
-
Uw toestemming op elk moment in te trekken
-
Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
-
Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
https://www.dataprotectionauthority.be
10. Internationale doorgiften
Indien één van onze dienstverleners zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractbepalingen.
11. Links naar derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de privacypraktijken van websites van derden.
12. Contact
Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
B&B Castellier
Schollebeekstraat 4a
2500 Lier, België
E-mail: info@castellier.be
Telefoon: +32 468337221