Privacy policy

1. Verwerkingsverantwoordelijke

B&B Castellier, gevestigd te Schollebeekstraat 4a, 2500 Lier (België), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Vragen over privacy? Mail ons via info@castellier.be.

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

2.1 Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Betaalgegevens
• Boekingsgegevens (verblijfsdata, voorkeuren, bijzondere wensen)
• Alle informatie verstrekt via contactformulieren of e-mailcorrespondentie

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we het volgende verzamelen:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie
• Bezochte pagina's
• Datum en tijdstip van toegang
• Verwijzende website

Deze informatie wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe we je gegevens gebruiken

• Beheren en bevestigen van reservaties
• Communicatie over je verblijf
• Klantenservice
• Naleven van wettelijke verplichtingen (bv. logiesregistratie)
• Verwerken van betalingen
• Verbeteren van onze website en diensten
• Versturen van promotionele communicatie (enkel met jouw toestemming)

4. Rechtsgrond voor verwerking

• Contractuele noodzaak (om je boeking uit te voeren)
• Wettelijke verplichtingen (bv. fiscale en logiesregistratiewetgeving)
• Gerechtvaardigde belangen (verbeteren van diensten en website)
• Toestemming (voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies)

5. Delen van persoonsgegevens

We verkopen je persoonsgegevens nooit. We kunnen je gegevens delen met:

• Betaalproviders
• Aanbieders van boekings- of reservatiesystemen
• Hostingproviders
• IT- en technische ondersteuning
• Juridische of overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Alle derden verwerken je gegevens conform de GDPR en uitsluitend voor de gespecificeerde doeleinden.

6. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens enkel zo lang als nodig voor:

• De duur van je verblijf en de bijhorende administratieve verwerking
• Wettelijke verplichtingen (bv. fiscale en boekhoudkundige vereisten)
• Het oplossen van geschillen

Marketinggegevens worden bewaard tot je je toestemming intrekt.

7. Cookies — categorieën en doel

Onze website gebruikt cookies. Je beheert je voorkeuren via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

Naam	Categorie	Bewaartermijn	Doel
CookieConsent	Functioneel	1 jaar	Onthoudt je cookie-keuzes
_ga, _ga_*	Statistieken	Tot 14 maanden (Consent Mode v2)	Onderscheidt unieke bezoekers (Google Analytics — enkel bij toestemming)

Functionele cookies zijn noodzakelijk en worden steeds geplaatst. Voor statistieken en advertenties vragen we je expliciete toestemming. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de knop Cookie-instellingen onderaan de pagina.

8. Beveiliging van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

9. Jouw rechten onder de GDPR

• Recht op inzage in je persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om je toestemming te allen tijde in te trekken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Internationale doorgiften

Indien een van onze dienstverleners zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules.

11. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die websites.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacy policy of wens je je rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op:

B&B Castellier
Schollebeekstraat 4a
2500 Lier, België
E-mail: info@castellier.be
Tel: +32 468 33 72 21