Vie privée
Politique de confidentialité
Nous traitons vos données avec soin et transparence, conformément au RGPD et à la législation belge sur la vie privée.
1. Responsable du traitement
B&B Castellier, situé Schollebeekstraat 4a, 2500 Lier (Belgique), est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique.
Questions concernant la vie privée ? Envoyez-nous un e-mail à info@castellier.be.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.
2. Quelles données personnelles nous collectons
2.1 Données que vous fournissez directement
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Informations de paiement
- Données de réservation (dates de séjour, préférences, demandes particulières)
- Toute information fournie via les formulaires de contact ou la correspondance par e-mail
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Informations sur l'appareil
- Pages visitées
- Date et heure d'accès
- Site web référent
Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
3. Comment nous utilisons vos données
- Gestion et confirmation des réservations
- Communication concernant votre séjour
- Service client
- Respect des obligations légales (par ex. enregistrement de l'hébergement)
- Traitement des paiements
- Amélioration de notre site web et de nos services
- Envoi de communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
4. Base juridique du traitement
- Nécessité contractuelle (pour exécuter votre réservation)
- Obligations légales (par ex. législation fiscale et d'enregistrement de l'hébergement)
- Intérêts légitimes (amélioration des services et du site web)
- Consentement (pour les communications marketing et les cookies non essentiels)
5. Partage des données personnelles
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de paiement
- Fournisseurs de systèmes de réservation
- Hébergeurs
- Support IT et technique
- Autorités judiciaires ou gouvernementales lorsque la loi l'exige
Tous les tiers traitent vos données conformément au RGPD et uniquement aux fins spécifiées.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- La durée de votre séjour et le traitement administratif associé
- Les obligations légales (par ex. exigences fiscales et comptables)
- La résolution des litiges
Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
7. Cookies — catégories et finalité
Notre site web utilise des cookies. Vous gérez vos préférences via le bouton Paramètres des cookies en bas de chaque page.
| Nom | Catégorie | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
CookieConsent | Fonctionnel | 1 an | Mémorise vos choix de cookies |
_ga, _ga_* | Statistiques | Jusqu'à 14 mois (Consent Mode v2) | Distingue les visiteurs uniques (Google Analytics — uniquement avec consentement) |
Les cookies fonctionnels sont nécessaires et toujours placés. Pour les statistiques et la publicité, nous demandons votre consentement explicite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton Paramètres des cookies en bas de page.
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la modification.
9. Vos droits en vertu du RGPD
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données
Autorité belge de protection des données : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Transferts internationaux
Si l'un de nos prestataires se trouve en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous prévoyons des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
11. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
B&B Castellier
Schollebeekstraat 4a
2500 Lier, Belgique
E-mail : info@castellier.be
Tél : +32 468 33 72 21
Laatst bijgewerkt: 2026-05-13